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中国互联网协会网络版权工作委员会

为了加强网络环境下的知识产权司法保护、更好地化解社会矛盾，中国互联网协会调解中心充分发挥行业协会在知识产权纠纷中的能动作用，积极探索建立互联网知识产权纠纷调解机制，在北京市高级人民法院及北京市各级人民法院的指导和帮助下，制定了一系列涉及互联网知识产权纠纷调解的规章、制度，编辑制定了《互联网知识产权纠纷调解手册》（以下简称《调解手册》）。

《调解手册》于2012年1月13日正式向社会发布，并于2012年2月1日起正式实施。互联网企业可以从中国互联网协会调解中心的网站上下载。

《调解手册》分为网络纠纷调解的性质和实践内容、纠纷调解管理制度、法院委托调解机制构架和调解工作规范文本四个部分，涵盖了当事人告知程序、法院与调解中心案件流转程序、纠纷调解流程、各类纠纷的解决机制、调解档案、调解员队伍建设等多方面内容，进一步完善了诉讼与非诉讼相衔接的知识产权纠纷解决机制。

《调解手册》的制定和发布对便利开展调解工作、提升调解规范化水平，以及指导并建立快速纠纷调解通道将起到推动和示范作用。

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