案情概况

跑腿平台“瘫痪”致面馆零订单，老板怒斥解约遭拒

刘伟系某面馆老板，为增加店铺销量，2023年8月2日，其与跑得快公司签订了《跑腿代理协议》，约定跑得快公司为刘伟提供跑腿三方服务平台，期限为1年，代理费为8万。同时约定，如果双方任何一方违约，违约方应向守约方支付违约金1万元。

合同签订当天，刘伟按约支付了50%代理费4万元，可事后跑得快公司工作人员张三却以“跑得快”APP正在升级为由，要求刘伟先使用“跑的慢”备用软件开展业务。但该备用软件服务器有严重问题，商家和骑手无法正常对接订单。

对此，刘伟一直催促跑得快公司解决，但跑得快公司却是以各种理由推脱。转眼2个月过去，问题始终没有解决，以致刘伟店铺从签订合同后一个订单也没有接到。

面对该情况，刘伟怒不可遏，当即找到跑得快公司，提出因跑得快公司迟迟未解决服务器问题，导致其想利用平台接单的目的未能实现，故要求解除合同，退还代理费。

可跑得快公司却拒绝退款，认为其已在积极解决问题，且合同尚未到期，不应解除。同时，公司方还反向催促刘伟，向其支付剩余的4万代理费。

霖远律师助老板起诉维权，跑腿平台反诉其违约

双方僵持1年多，多次沟通无果，刘伟果断决定通过法律途径解决，并选择委托#四川霖远律师事务所高惠律师担任代理人。

高律师接受委托后，积极协助刘伟多方取证，向法院提起诉讼。谁料，跑得快公司在刘伟起诉后，立马提起反诉，法院将两诉合并审理。

庭审过程中，跑得快公司称，刘伟申请解除《代理协议》的理由不成立，双方签订后，其收到总部的通知，需对“跑得快”APP进行升级维护，为此，其和刘伟进行沟通，让刘伟先行使用“跑得慢”软件，该软件和“跑得快”APP的功能一致；

后续，经双方协商一致，刘伟表示同意将“跑得快”APP升级后再行运营，并将代理期限顺延1个月。待“跑得快”APP升级完成后，公司及时通知了刘伟，但由于刘伟个人的原因，导致在合同期限内，没有提出运营申请，故公司不存在违约行为。现合同已到期，刘伟尚欠4万元代理费未付，已构成违约，应承担违约责任。

霖远律师全力反驳对方主张，当事人成功拿回费用及违约金

对此，高律师逐一反驳道，双方签订协议后，跑得快公司并未按照《代理协议》的约定向刘伟提供安装“跑得快”APP的服务，虽然后续有让刘伟安装备用软件“跑得慢”，但该软件并非合同约定的软件，且跑得快公司也未举证证明刘伟通过该软件获得订单且成功开展业务；

另外，跑得快公司主张刘伟同意使用“跑得慢”软件并同意顺延代理期限的主张不属实，且跑得快公司没有按照《代理协议》的约定履行合同义务，故刘伟不应支付代理费；

综上，跑得快公司的行为导致刘伟的合同目的无法实现，已构成违约，应将收取的代理费退还给刘伟，并支付违约金。

法院经审理，采纳了高律师的代理意见，支持了刘伟的大部分诉求，对于违约金，酌情支持了1700元。

最终，法院判决，跑得快公司于判决生效之日起七日内退还刘伟代理费4万元，并支付违约金1700元；驳回跑得快公司反诉的全部诉求。

办案心得

高惠律师：“本案当事人签约的目的很明确——通过跑腿平台增加店铺订单。然而，对方却未按约提供合同约定的APP，转而以服务器存在严重问题的软件替代，导致当事人与骑手长期无法接单，合同目的自始至终未能实现。这已不是履约瑕疵，而是构成根本违约。庭审过程中，我积极举证，法院最终支持我方主张，当事人不仅拿回了代理费，还让对方承担违约责任，支付了违约金。对此，我想告诉大家，面对对方违约，不要拖，尽早选择法律途径维权，避免损失扩大。”

办案律师

高惠

四川霖远律师事务所

合同部主办律师

擅长领域：合同纠纷，工伤纠纷

注：案件人名为化名